La réponse courte est « non » pour un boulanger, un plombier, une coiffeuse…
Tout le monde comprend ce que fait le boulanger et comment il gagne sa vie.
Pour toutes les autres entreprises, il est bon de comprendre ce qu’est un business model, quel est le sien et celui des autres.
Exemple d’une micro-entreprise sur internet
Ce dessin illustre le travail d’un micro-entrepreneur qui achète et revend sur internet.
Le business model est une vue d’ensemble de la stratégie d’entreprise, définissant comment l’entreprise crée de la valeur pour ses clients tout en maintenant sa rentabilité.
Il s’agit concrètement de répondre aux questions suivantes :
- Quels produits ou services l’entreprise offre-t-elle à ses clients ? (Proposition de Valeur)
- Qui sont les clients cibles de l’entreprise ? (Segments de Clientèle)
- Par quels moyens l’entreprise atteint-elle ses clients et leur fournit-elle ses produits ou services ? (Canaux de Distribution)
- Comment l’entreprise interagit-elle avec ses clients ? (Relations Client)
- Quels actifs, compétences ou ressources sont nécessaires pour opérer et créer de la valeur ? (Ressources Clés)
- Quelles opérations l’entreprise doit-elle effectuer pour réaliser sa proposition de valeur ? (Activités Clés)
- Avec qui l’entreprise collabore-t-elle pour renforcer sa proposition de valeur ou élargir son portefeuille de produits/services ? (Partenariats Clés)
- Quels sont les coûts liés à la réalisation de la proposition de valeur et au fonctionnement de l’entreprise ? (Structure des Coûts)
Business model du commerce en ligne du micro-entrepreneur
| Proposition de Valeur | Produits physiques livrés à domicile |
| Segments de Clientèle | Particuliers, ménagères de moins de 50 ans, retraités |
| Canaux de Distribution | Site web du commerce, mails, réseaux sociaux, la Poste |
| Les Relations Client | Service après vente par mail ou téléphone, conseils personnalisés |
| Ressources Clés | Micro-entrepreneur, ordinateur et internet |
| Activités Clés | Prospection, Choix des fournisseurs, mise en valeur des produits |
| Partenariats Clés | Diverses entreprises en ligne, la Poste/distributeurs |
| Structure des Coûts | Stock, Hébergement du site, abonnements services divers |
Le business model n’a pas besoin d’être hyper détaillé pour démarrer sauf si on veut emprunter. Il sert à savoir où on va et rectifier le tir si besoin.